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湖南法治報(bào)通訊員 凌云 戴禮順

服務(wù)群眾無小事，點(diǎn)滴小事暖民心。新邵縣公安局始終秉承“全心全意為人民服務(wù)”宗旨，盡心竭力幫助群眾紓困解憂，做群眾身邊難事“解題人”，用真心構(gòu)建和諧警民關(guān)系，用暖心服務(wù)繪就為民本色。

口角引糾紛 調(diào)解化風(fēng)險(xiǎn)

12月24日，小塘派出所接群眾報(bào)警，稱與人發(fā)生沖突。接報(bào)后，值班民警迅速趕赴現(xiàn)場。經(jīng)了解，報(bào)警人陳某軍因瑣事與陳某平發(fā)生口角進(jìn)而引發(fā)沖突，了解清楚情況后，在征得雙方當(dāng)事人同意下，民警在現(xiàn)場展開調(diào)解，在情、理、法的交融下，雙方最終握手言和。

壘墻現(xiàn)罅隙 現(xiàn)場速化解

12月24日，龍溪鋪派出所也在現(xiàn)場快速調(diào)解一起鄰里糾紛。彭某和鄧某系鄰居，當(dāng)日彭某在壘院墻，鄧某認(rèn)為彭某的行為侵占了自己的宅基地，雙方發(fā)生爭吵。處警民警現(xiàn)場查看，由于原始院墻在雙方建房時(shí)已經(jīng)拆除，無法確定原始的界線，于是立即啟動(dòng)“片警+輔警+治保會(huì)”工作機(jī)制，邀請村干部參與現(xiàn)場調(diào)解。經(jīng)多方協(xié)商，雙方最終重新劃定宅基地界線，剛出罅隙的鄰里關(guān)系瞬間彌合。

手把手指導(dǎo) 服務(wù)零距離

“老人家，請問您有什么事嗎？”12月23日，嚴(yán)塘派出所值班輔警看到一位老人在派出所門口徘徊了很久，于是上前詢問。原來老人家需要為外地家屬辦理業(yè)務(wù)，但是由于對手機(jī)操作不熟就在門口徘徊了好一會(huì)兒，值班輔警聽后，立即將老人家迎到辦公室，并手把手指導(dǎo)老人家操作。最終在家屬的配合下，老人家成功完成操作。“以后您有什么事可以放心的到派出所來辦理”，面對老人家的感謝值班輔警叮囑道。

責(zé)編：樊芳

一審：樊芳

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)